1

Posicionamento de marca: O que é e como construir uma estratégia para sua empresa

9 minutos para ler
admin
Por Marketing

O posicionamento de marca é a forma com a qual os clientes percebem e se lembram da marca de determinada empresa, em relação às características de seus produtos e serviços.

Se você deseja ter uma marca, seja para vender uma ideia, serviço ou produto, é preciso pensar na forma como ela se posiciona

Isso porque o posicionamento de marca, como o termo é tratado no marketing, tem um grande poder de decisão para os consumidores. De acordo com o Invesp, 59% deles prefere comprar de marcas que já reconhecem.

Além disso, o posicionamento de marca é o melhor caminho para ela se tornar uma referência até mesmo para outras empresas do mercado, sejam concorrentes ou não.

Assim, se a sua empresa tem uma marca bem posicionada, os consumidores sempre se lembrarão dela.

Neste artigo, você entenderá mais sobre o conceito de posicionamento de marca e conhecerá as melhores estratégias para colocá-lo em prática na sua empresa. Confira!

O que é posicionamento de marca

Para quem ainda não trabalha com o posicionamento de marca, é importante entender o seu conceito. E até mesmo para quem já está atento a ele, há sempre mais o que aprender.

Portanto, para definir o que é posicionamento de marca, é possível fazer uso de algumas explicações simples. 

Na verdade, o termo está relacionado a aquilo que os consumidores pensam sobre os produtos ou serviços que uma determinada empresa comercializa.

Ou seja, o posicionamento nada mais é do que trabalhar a imagem/marca da empresa, para que ela possa ficar na mente do consumidor e ser lembrada de maneira constante e positiva.

É claro que, para isso, é necessário colocar em prática algumas estratégias. Tanto o relacionamento com a imprensa, quanto com os consumidores, é importante nessa hora.

Isso porque a imagem que você passará é o que definirá como esses públicos se lembrarão da sua marca.

Como fazer o lançamento de um produtoPowered by Rock Convert

A importância de uma marca bem posicionada

Mas, afinal, por que a sua marca precisa de um bom posicionamento? Em termos práticos, é muito mais fácil de entender e exercitar isso, atraindo e aproximando cada vez mais clientes.

De certa forma, o posicionamento de marca auxilia para que você tenha vantagem sobre a concorrência. Isso ocorre principalmente porque você constrói o seu relacionamento baseando-se em suas ações, conforme o seu público-alvo.

Conforme mostra a própria pesquisa do Invesp, “How branding influences purchase decisions?”, o posicionamento favorece em diversas situações distintas. Para ter uma ideia, 29% dos consumidores tendem a comprar um produto novo, se for de uma marca que conhecem.

Além disso, 4 em cada 10 consumidores afirmam que já boicotaram uma marca no ano anterior, por comportamento irresponsável. Ou seja, se você passar uma imagem negativa, isso não ficará mais impune aos olhos dos consumidores.

Isso porque a era em que vivemos é baseada na experiência e nos laços. Dessa forma, é preciso que você construa sua imagem com cuidado e com responsabilidade.

As mídias sociais também são importantes nesse processo. Segundo os dados da pesquisa do Invesp (citada acima), 38% das pessoas recomendam uma marca que curtem ou seguem nas redes sociais. 

Até mesmo para as ações de e-mail marketing isso faz a diferença: 64% dos entrevistados abrem um e-mail apenas porque confiam na marca que realizou o envio.

De acordo com todas essas informações, é fácil entender do que se fala aqui. O posicionamento de marca cria confiança, fideliza e dimensiona uma marca. Sendo assim, se você fica escondido, tende a boicotar a sua própria marca ou empresa.

4 estratégias de posicionamento de marca

Mais do que entender o conceito de posicionamento de marca, você deve-se saber como fazê-lo em sua empresa. Isso exige estratégias que se diferenciam conforme cada caso, afinal, é preciso sempre personalizar as suas ações.

Existem quatro tipos de estratégias de posicionamento de marca para ajudar a construir a reputação de uma marca perante seus consumidores: posicionamento específico, de categoria, contra concorrente e por benefício. 

A seguir você entenderá um pouco melhor sobre eles:

  • Posicionamento específico: visa evidenciar as vantagens exclusivas de um produto, como a inovação, preço, etc;
  • Posicionamento de categoria: tipo em que a marca vira líder na categoria em que atua. Tomemos como exemplos a Gillette e a Kodak. Enquanto a primeira é facilmente associada à lâmina de barbear, a segunda lembra filmes fotográficos;
  • Posicionamento contra concorrente: típico caso em que se deseja deixar claro que determinado produto é melhor em comparação ao da concorrência;
  • Posicionamento por benefício: envolve a promessa de benefícios exclusivos a partir do produto/serviço.

6 passos para criar uma estratégia de posicionamento de marca para a sua empresa

Agora que já conhece os tipos de estratégias conforme os seus fins, a próxima etapa é agir.

Portanto, você deve estar atento aos passos para criar uma estratégia de posicionamento de marca a partir daquilo que objetiva para a sua empresa. 

Veja a seguir, os passos para criar uma estratégia de posicionamento de marca para a sua empresa:

1. Identifique o seu posicionamento de marca atual

Antes de tudo é preciso saber em qual situação você está. Isso pode ser identificado analisando o seu público-alvo, por exemplo. Saber o que ele deseja é fundamental antes de agir.

Após, procure saber determinar exatamente quais são os valores e missões da sua marca. Assim, poderá saber o que passar ao seu público. O que será importante para poder definir o seu posicionamento e como ele será passado.

2. Analise a percepção do público sobre a sua concorrência

Depois de cuidar da sua marca, não se esqueça da concorrência. Saber quem são os seus concorrentes e o que eles estão fazendo é um passo obrigatório para o seu posicionamento de marca.

Há várias formas de fazer isso. Você pode acompanhar as mídias sociais deles, por exemplo, ou investigar entre os fornecedores em comum.

Em alguns casos é possível fazer isso diretamente junto aos seus clientes. Questione-os sobre marcas e produtos, para saber quais são aqueles que eles lembram mais.

3. Faça pesquisas de concorrência

Agora que você sabe quem são os seus concorrentes, deve saber qual o tamanho dessa concorrência. Isso servirá para ter uma noção de alguns pontos:

  • Quais produtos ele oferece;
  • Quais os seus pontos fortes e fracos;
  • Qual o posicionamento dele no mercado.
Guia apresentação de impactoPowered by Rock Convert

4. Identifique os seus pontos fortes

Agora, então, é hora de investir nos seus pontos fortes. Isso significa trabalhar aquilo que você tem de melhor para oferecer algo único e diferenciado ao seu público-alvo.

Você precisa saber qual é o real diferencial da sua empresa para que as pessoas saibam disso. É partir desse potencial que você terá vantagem quanto à concorrência.

5. Crie o seu modo de posicionamento

Nesse passo você precisa criar uma espécie de declaração para o seu posicionamento. Em suma, ele deverá refletir os valores e a missão que você identificou anteriormente, além dos potenciais da empresa.

Para isso, é importante direcionar essa ação de forma específica conforme o seu público-alvo. 

Além disso, considere bem qual a categoria do seu serviço/produto, além dos benefícios e diferenciais dele.

6. Monitore o seu posicionamento

Depois de tudo isso, não se esqueça do principal, que é monitorar o andamento das suas ações. Isso é decisivo para você saber se está passando o posicionamento da marca da forma certa e para o público certo.

O feedback dos clientes, em especial, é muito importante nessa etapa. E não se esqueça: caso algo não esteja funcionando, mude e adapte-se. 

Afinal de contas, um bom posicionamento de marca pode ser a diferença entre o sucesso ou o fracasso da sua empresa.

Leia também: Prospecção de clientes – O que é e como tornar o processo mais eficiente

Cases de sucesso de posicionamento de marca

Criar um posicionamento de marca, no entanto, é apenas o início do processo para estabelecê-la junto ao público-alvo.

A forma com a qual esta construção de marca é apresentada ao público, tanto interno, quanto externo, é um passo fundamental para fazer com que ela seja reconhecida.

A seguir, daremos alguns exemplos da construção de posicionamento de marca realizada por alguns clientes da Smartalk, a partir de vídeos e apresentações corporativas.

Como Rony Meisler conseguiu estabelecer o posicionamento de marca da Reserva

A construção do posicionamento de marca de uma empresa passa, necessariamente, pela forma com a qual os líderes dela a apresentam ao mercado.

Neste desafio, Rony Meisler, o CEO da Reserva, uma das principais marcas de roupas e acessórios de vestuário do Brasil, contou com o Treinamento de Performance da Smartalk, para apresentar a marca de sua empresa ao público.

A partir desta nova forma de apresentar a Reserva ao público-alvo, Rony Meisler conseguiu demarcar o posicionamento de marca diferenciado e exclusivo da Reserva.

Confira o depoimento dele sobre esta transformação, no vídeo abaixo:

A transformação do posicionamento de marca da Itambé através de uma apresentação criativa

Uniformizar o atendimento, para que ele seja de excelência em todos os canais, é mais um esforço de posicionamento de marca que as empresas devem considerar.

Afinal, seja na sede física, nas redes sociais, ou mesmo através de postos de atendimento, uniformizar a forma com a qual a empresa chega ao cliente é uma das preocupações a se ter.

Especialmente para as empresas que procuram se posicionar com excelência de atendimento.

Neste sentido, a Itambé, uma das referências brasileiras no ramo de laticínios, utilizou uma apresentação criativa, desenvolvida pela Smartalk, para levar esta mensagem aos seus representantes de vendas, reforçando a ideia de uma marca posicionada como referência de excelência.

Confira como foi esta apresentação, no vídeo abaixo:

Quer saber como a Smartalk pode ajudar no posicionamento de marca da sua empresa?

Converse hoje mesmo com um de nossos consultores e saiba como uma apresentação de impacto ou vídeo institucional podem ser utilizados, para um posicionamento assertivo de sua marca, junto ao mercado.

Clique no banner abaixo e torne a sua empresa um case de sucesso de posicionamento de marca:

Powered by Rock Convert